当社5年保証について

Ｑ１．５年保証の範囲は？

Ａ１．所謂、メーカー保証と同じです。衝撃による破損、落雷、塩害等を除き、商品の不良により機器に異常があった場合は、商品の異常を確認後、新たな商品の出荷にて交換対応となります。

Ｑ２．商品の異常が見られた場合には、まず、どうすれば良いですか？

Ａ２．当社商品は、施工を伴う商品のため、本当に商品の異常なのか、それとも施工上の問題なのか。もしくは、その商品ではなく、接続機器や周辺機器の問題なのかを確認する必要があります。そのため、まず、異常が見られた場合はメールもしくはお電話079-224-6548にご連絡頂き、症状等を確認させて下さい。その後、異常がありそうな場合、該当商品を当社にお送り下さい。当社、もしくはメーカーでも異常を確認させて頂き、異常があった場合には代替品を配送致します。尚、この際の商品配送はまずはお客様負担にてお願い致します。万一、商品に異常が見られた際には、ご指定の口座へ配送料をご入金させて頂きます。又、残念ながら商品に異常が見られなかった場合には、代引きにて商品をご返送いたします。

Ｑ３．商品の送り先

Ａ３．送り先①〒670-0825　兵庫県姫路市市川橋通2-49-2　電話番号；079-224-6548　株式会社セキュリティハウス神姫
　　　送り先②〒816-0902　福岡県大野城市乙金1-10-40　電話番号：092-504-7370　株式会社NSS　前田宛

まず、必ずメールまたはお電話にてご連絡の後、商品配送をお願いします。送り先に関しては、その際にご指定させて頂きます。

Ｑ４．センドバック／5年保証プラスについて

Ａ４．通常、多くのメーカー保証はセンドバック（商品送り→代替え返送）となっています。当社も通常はその形をとらせて頂いております。ただ、この方法では、機器の取り外し・交換費用が工事店負担になっているのではないでしょうか？当社取り扱いのNSS製品もそうですが、多くのメーカーが出荷時検査は行い、万全を期して商品をお届けしています。それでも、残念ながら、精密機器という都合上、100％異常なしが難しいのも実情です。そこで当社では…。

https://www.e-nss.jp/product/227より、5年保証プラスというサービスを付加することが可能です。

こちらの商品は、万一の商品不良時に、最大60,000円（5年間で）の交換費用もご負担できるプランです。これは30,000円を2回でも。15,000円を4回でも対応可能ですし、仮にカメラ台数が多く、120,000円の保証を入れたいなら2個ご購入頂ければ対応させて頂きます。

施工業者様にとって大変ご好評で、便利なサービスとなっております。ぜひともご活用頂ければ幸いです。